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- 東京上野クリニック 上伸会 理事長 河村 悦宏
Introduce
男性の下半身専門治療クリニックとして全国に展開する東京上野クリニック。
その歴史は長く、業界屈指の存在として高い認知度があります。
2016年に医療法人化したことで院内の制度が整い、医師にとってさらに働きやすい環境へと変化してきています。
クリニックの成長を牽引する院長にクリニックの魅力を伺いました。
ご入職の経緯について教えてください。
ずばり、経済的なことがきっかけで入りました。早くに父親が亡くなってしまい、家族を自分が養っていかなければいけなくなりました。
当時から自費診療の業界は稼げるという認識があって、同じ年収をもらうためには保険診療の業界では10年以上かかることを考えると、こちらの方が良かったという理由です。
ご入職当時と今の違いはありますか?
大きな違いは運営の在り方でしょうか。
当時は業界が未成熟だったこともあり、指導方法や運営体制にあいまいな部分も多かったと思います。
その意味では、今から入職される医師の皆さんはとてもやりやすい環境で働いて頂けると思いますし、うらやましいですよね(笑)
医師だけではなく、カウンセラーにとっても働く環境は良くなってきていると思います。
例えば、当院では一部の院を除いて院長室を設けていません。以前は医師とカウンセラーで線を引いているようなところがあったのですが、今は医師とカウンセラーが同じ空間にいるので、カウンセラーが困っていれば医師の立場からアドバイスすることもあります。以前よりもコミュニケーションが取りやすい環境になりました。
横のつながりとしては、新しい製剤が入った際に研修会を開き、その日の夜に懇親会を行うことで普段あまり話す機会がない他院のスタッフ同士で情報交換する場としています。コミュニケーションを円滑にすることも、全ては患者様の為になるので法人全体で取り組んでいます。
指導方法は具体的に当時とどのような差がありますか?
まずは技術の進歩です。我々は常に患者様の満足感を高めるために技術を磨いています。
当時から手探りで技術の向上をめざして長い時間をかけて磨いてきた技術を、今は整った教育体制のもとで教えていけるのは大きな差だと思っています。
「見て覚える」が当時のやり方でしたから、それをきちっと数か月の研修期間を設けて指導医の先生から教えてもらえるのは、若手医師にとっては大きなことだと思います。
これは、クリニック全体の技術力を向上させることにつながりますし、患者様の満足度をあげる大きなポイントです。
東京上野クリニックの治療について教えてください。
顔が皆違うように、泌尿器にも個体差があります。
また、同じように悩みの度合いも違うわけです。
我々は医師もスタッフも一丸となって患者様の悩みに向き合うようにしています。
どのように話せば施術内容をより理解してもらえるのかを全員で考え、実行します。
これは、クレームが起きない一番大きな理由だと思っていますし、大事なことです。
運営スタッフもしっかりサポートしてくれるので、現場スタッフで対処できない事態に、仮になったとしても安心して任せることが出来るのも大きいですよね。
我々の技術力は多様な形状に対応するためにあると思っています。
人それぞれの顔のように違う形状を理想的な形にデザインしていくことで、患者様から満足の声をもらえると本当に嬉しいですよね。
現代社会では人の食生活も変わり、症状の変化も少なからず感じています。
先天的な理由で来院される方だけでなく、後天的に症状が悪化して来院される方も少なく無いのです。
より多様化されるお悩みに対して、高い技術力を保ち、どのような患者様でも満足して帰ってもらえるように今後も技術を向上させていきたいですね。
どのような医師が貴院に向いていると思いますか?
やはり、自分の技術を日々高めていこうと思ってもらえる医師が向いているのではないでしょうか。
よく同じ施術ばかりで飽きないかと聞かれますが、先ほどもお話ししたように人によって個体差がありますので大枠では同じ施術でも同じことをやっているわけではありません。
その一つの施術をより高めていける努力が出来る医師はとても向いていると思います。
専門医に拘る医師も多くいらっしゃると思いますが、自費診療の業界で専門医はあまり関係ないと考えています。結局は技術力ですので。
是非、業界屈指のこのクリニックで一緒に技術を高めていきたいですね。
今後の展望について教えてください。
当院は30年という歴史があり15院展開してきた中で、指導体制や接客スタイルを確立してきました。以前に比べてクレームも減りました。それは、技術力が上がっていることもありますが、チーム力で日々運営改善してきたからこそのことだと思います。現在はとても安定的な運営ができていると感じています。
現在は常勤の先生が15名、有難いことに10年以上勤務している先生方は半数以上います。長く勤務している方では50代や60代の先生方も多くいます。
今後は、ベテラン医師が持っている高い技術や経験を、次世代の先生方に受け継いでいくフェーズにあると考えています。
特に若手の先生方にどんどん入ってきていただき、ベテラン医師から技術を学んでいただきたいと考えています。
医療法人化したことで制度が整い、働きやすい環境になりました。真面目に技術の習得を希望しつつ、バランスが取れた働き方がしたいと考えている若手の先生方には是非当院の門を叩いて欲しいと思います。
Profile
河村 悦宏 院長
経歴- 1991年
- 埼玉医科大学医学部 卒業
- 1998年
- 同大学総合医療センター 勤務
- 2000年
- 上野クリニック 入職
- 2002年
- 東京上野クリニック 新潟医院 院長
Clinic Information
男性の下半身治療専門クリニックで、男性治療のなかでも包茎治療を中心とした施術に力を入れおり、カウンセリングの丁寧さ、自然な仕上がり、痛みの少ない治療に自信を持っているクリニックです。
※分院求人・非常勤求人についてもお気軽にお問い合わせください。
一番の商品は”ドクターの技術力”と考え、
常にハイレベルなクリニックであり続ける
THE CLINIC 山川 雅之 総院長
世界一多くの[ありがとう]をもらい
世界一多くの[ありがとう]を贈るグループに!
メディアージュ 富島 隆裕 理事長・代表
10万件以上の症例実績
美しさを追求する美容整形外科
城本クリニック 森上 和樹 総院長
高品質美容医療をかかげ「美容外科・美容皮膚科・美容内科・美容再生医療」の
総合美容クリニックとして飛躍し続ける
聖心美容クリニック 鎌倉 達郎 統括院長
男性美容クリニックのリーディングカンパニーとしてプライドを持ち
最良最適なサービスを提供する
ゴリラクリニック 稲見 文彦 総院長
美しさを追求し妥協を許さない美容業界のプロ集団。
医師研修体制に絶対の自信を持ち世界の美容をマーケットに!
SBC湘南美容外科クリニック 相川 佳之 統括院長
最先端の医療機器、各種レーザー治療で
最適な治療を行う美容業界のパイオニア
スキンクリニック 石井 良典 総院長
「夢を持って働けるクリニックを目指して」
スタッフ一人ひとりが輝ける環境で急成長中!
東京中央美容外科 青木剛志 代表
一緒に“燃えられる”ような、同じ志を持った仲間と
一緒に事業を拡げていきたい。
モッズクリニック 長野 寛史 院長
皮膚疾患で悩むすべての患者様を笑顔にしたい。
郊外で展開する皮膚科・美容皮膚科クリニック
はなふさ皮膚科 花房 火月 理事長
結婚・出産後も医師が輝けるクリニックを目指して。
女性院長が考える新しい美容皮膚科の働き方とは。
くみこクリニック 向田 公美子 総院長
研修制度と働きやすさが安定の秘訣
男性器専門美容のパイオニア
東京上野クリニック 上伸会 理事長 河村 悦宏
幹細胞治療症例数1,000を突破する変形性膝関節症専門クリニック
ひざ関節症クリニック 大鶴 任彦 大宮院院長
『治療後も責任をもって長いサポートも行っていきたい』
お肌のホームドクターを目指して。
大西皮フ科形成外科医院 大西 勝 院長
50歳で美容へ転科
アンチエイジング治療に特化した美容クリニック
グランジョイクリニック 道上 育子 院長
美容医療を通じて人生をドラマチックに変え
おもてなしの心で感動の美容医療を提供する。
ラクル美容外科 山本 厚志 理事長
美容医療業界のZARAを目指して。
いまの時代に合った独自の手法で質の高い医療をリーズナブルな価格で実現するクリニック
LULA美容クリニック 武内 大 院長
自身のコンプレックスをやりがいに変える。
患者様ファーストのチーム医療を実現。
ハニークリニック 木村 文彦 院長
女性の悩みにトータルサポート。
婦人科×美容 かかりつけ医を目指して。
天神駅前婦人科クリニック 橋田 修 院長
着実にスキルを身に着け、満を持して開業。
皮膚科専門医取得後に美容医療へ進んだ今、想うこと。
ゆみ美容皮膚科クリニック 中山 由美 院長
細かい工夫を施し、顧客満足度を上げる。
まっとうな医療を提供するクリニック。
ながしまクリニック 長島 秀幸 院長
保険・自費診療、どちらも全力で取り組む。
地域に愛され、頼られるクリニック。
千春皮フ科クリニック 渡邊 千春 院長
『楽しく、美しく』をテーマに。
過度な手術よりも「自然なキレイさ」を追求する美容医療。
芦屋美容クリニック 理事長 小西 和人
女性医師が築く美容業界でのキャリアとは。
圧倒的な存在感と人気の秘密に迫る。
麗ビューティー皮フ科クリニック 居原田 麗 院長
医療用HIFUの施術数が日本一!
「自分が受けたい治療」を提供することがモットーのクリニック
CHRISTINA CLINIC GINZA 松島 桃子 院長
「街のかかりつけ医」として一般皮膚科から美容皮膚科まで
幅広く診療を行っているクリニック
サマンサクリニック 貞政 裕子 院長
単に肌を治すのではない。
患者様をハッピーにするためにあらゆる治療を提供する。
トキコクリニック 小村 十樹子 院長
「1番綺麗なあなた!」を目指し、丁寧なカウンセリングと確かな技術で、
プチ整形から本格的な美容外科手術まで幅広く行うクリニック。
MIYAフェイスクリニック 宮里 裕 院長
高い技術力と豊富な経験・知識を兼ね備えるベテラン医師集団。
圧倒的な満足度を誇る注入専門のクリニック。
麻布ビューティクリニック 加藤 聖子 院長
多くの有名人から圧倒的な支持を受ける、
美容外科クリニックのこだわりと思いとは。
銀座TAクリニック 嶽崎 元彦 理事長
AGA患者1万件以上の治療実績から生まれた独自の発毛理論
「安心・安全・効果的な治療」を常に追求するAGAクリニック
ウィルAGAクリニック 宮内 シュン 統括院長
異色の経歴を持つ院長が、
全ての悩みと真摯に向き合い全力をつくす。
アヴェニュー表参道クリニック 佐藤 卓士 院長
脳の状態を可視化する、QEEG検査を導入。
自費診療に新たな可能性を見出す。
ブレインクリニック 坂 達典 院長
世界が認める技術とセンスを持つドクターが証明した、
大切なのは「場所」ではなく「質」であるということ。
東京ヒルズクリニック 杉浦 功修 院長
人類初の「若返り」を求めて。
世界が認める技術と信頼を獲得するアンチエイジング治療の名医
東京皮膚科・形成外科 池田 欣生 院長
コースメニューではなく、患者様の肌の状態に合わせ、
毎回治療方法を変える院長独自の「カスタマイズ治療」でリピーター続出。
KO CLINIC for Antiaging 黄 聖琥 院長
目の下のクマ・たるみといえば銀座みゆき通り美容外科。
長く患者様から愛されるクリニックの院長が想う
美容医のやりがい。
銀座みゆき通り美容外科 岩井 謙治 大阪院 院長
美容外科ドクターとして25年以上の経験があり、
高い経験値から的確なアドバイスと
最適な手術を行い、
患者様からの信頼の厚いクリニック
ジョウクリニック 重本 譲 総院長
世界に名を馳せる「白壁ブランド」、
美容医療の礎を築いた業界の重鎮
サフォクリニック 白壁 征夫 理事長
日本を代表するクリニックになることを目標に掲げ、
前進し続けるクリニック。
ビアンカクリニック 堀田 和亮 理事長
歴史ある業界最大手として、美容医療普及の一翼を担い未来を切り開いてきた。
長年業界を牽引するクリニックの”成功の秘訣と”大切な想い”とは
品川美容外科 綿引 一 理事長
日々の弛まぬ努力を重ね、圧倒的な症例数を誇り信頼を獲得。
多くのドクターから目標にされる、次世代を担う鼻施術の名医。
AiZ CLINIC 相澤 勝喜 院長
一般企業の人事担当から、医者の道へ挑戦した異色の経歴を持つ。
「世界一優しいドクター」をモットーに、目指すは美容クリニック界のミシュランへ
Original Beauty Clinic GINZA 佐藤 玲史 院長
強い想いを胸に国内外で世界最先端の技術・医療を学ぶ。
高度な目鼻の修正手術、全ての輪郭骨切り手術を手掛ける“規格外な美容外科医”
リゾナスフェイスクリニック東京 山口 憲昭 院長
患者様の「beautiful aging」を目指して、自分が受けたいと思う施術、おすすめしたい施術のみを提供していくことをモットーとする。
ふみビューティークリニック 先山 史 院長
若返り治療、特に目の下のクマ・たるみ治療のパイオニアとして
顔面のバランス治療を柱にした美容医療を提供する”孤高の外科医”
SO.グレイスクリニック 近藤 惣一郎 院長
世界最高峰と認められた技術と
独自の手術法が最高の美を創り出す。
リッツ美容外科 広比 利次 院長
内科医から美容医療への挑戦
最新の技術を駆使した若返り治療や痩身の第一人者として名を馳せる
KUMIKO CLINIC 下島 久美子 院長
産業医を志すことからスタートした医師としての人生。
注入専門クリニックとして“世の中の女性へ楽しく生きる活力を”与え続ける
SATO MOMOKO CLINIC 佐藤 もも子 院長
二重整形症例数全国トップクラスの実績、日本を代表する美容クリニックを目指し
歩みを止めない、次世代を担う美容外科医
HAAB×DREAM BEAUTY CLINIC 田中 優太 院長
保険診療・自費診療にこだわらず一人一人に合わせたベストな治療法を選択、
目指すはプラスアルファの満足
りょうこ皮ふ科クリニック 西林 涼子 院長
『正しい脱毛で、日本中を笑顔に。』
美容医療脱毛専門クリニックとして2010年の開院以来、業界を牽引しているクリニック。
リゼクリニック・メンズリゼクリニック 赤塚 正洋 理事長
切らないリフトアップ、注入治療を得意とするクリニック
細やかな気配りで、美肌づくりをサポート
Bella Beauty CLINIC 石川 佳奈 院長
全国トップクラスの症例数を誇り、1人1人の患者様に親身に向き合う。
数多くの美容整形に精通し、高い患者様満足度を誇る。
MIL CLINIC OSAKA 岩脇 槙佑 院長
「美の総合プロデュース」を得意とし、美に関する全てのお悩みへアプローチ。
これまでの稀有な経験を活かし、より多くの患者様へ人生の輝きを与える
THE ROPPONGI CLINIC 長尾 沙也加 院長
顔・全身のトータルビューティーを実現する。
全ては”理想の美容医療”を提供するために
アーククリニック 加藤 雄大 院長
患者様に幸せになって頂くために、自分たちがハッピーで居続ける。
共同経営という強みをもって幸せの連鎖を。
NEXUS CLINIC 理事長 酒井 知子 先生、統括院長 則本 翔 先生