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- メディアージュクリニック 富島 隆裕 理事長・代表
Introduce
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浮き沈みが顕著な美容業界にあって、開院後15年にわたり着実な経営を行ってきたクリニックの為、一つ一つのコメントに力を感じました。
美容は、売上至上主義にとられがちですが、メディアージュクリニック様は、なによりもコンセプトを大切にしていると感じます。クレドなどソフト面に力を入れており、かつ、医療をサービス業ととらえ、「世界一のありがとう」を目指す点では、技術、手技、規模、内装といったところに目が行きがちなクリニックとは大きな違いを感じます。これからの美容業界は、様々な変革の波があるかと思いますが、培ったノウハウが処処に活きて来ると感じます。クリニックを動かしているのは、トップではなく個々のスタッフである、ということを気づかせてくれたクリニックでもあります。たとえ理事長が代わっても組織力が落ちない…その言葉が裏付けを証明していると思います。
まずはメディアージュクリニックの移転10周年や経営理念などお願いします。
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開院して10年が重要だとは思いませんが「10年やってきたんだな」という思いです。メディアージュクリニックが良いと思って来てくださるお客様に対して、ニーズがある限りその間やり続けていくと思います。
経営理念は単純です「世界一多くのありがとう」をもらい「世界一多くのありがとう」を贈るグループに! 自分たちの力を過信せずにお互いをフォローしながら成長していくことが大切だと思います。
スタッフには「ファン作り」をさせているので、医師・看護師・受付スタッフなど関係なく、メディアージュクリニックの1スタッフとして目の前に向き合う患者様に対して「自分のファンになってもらえるように努力してください」と教育しています。
手術に頼らない 内外美容医療について教えてください。
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そもそも(手術を求める方)と(手術を求めない方)では層が違いますよね。メディアージュクリニックに来てくださる方のニーズとしては特別手術を要しない方です。時代が、特に「東京」は変わってきていて美容クリニックに来ていることを芸能人も一般の方も特別隠さない方が増えてきています。昔はエステに通っている方がむしろ広告塔になったりする人もいましたが、美容クリニックに通う方はみんな隠していましたよね。それは美容外科という「メスを入れる」のと「メスを入れない」とでは女性としては抵抗感があり、やりたいことと人に言われることとの兼ね合いってあるはずです。
そうなると我々が目指してきたのはクリニックとしてのクオリティーや質はしっかり出しながら、エステという安心感であったり、要は敷居の低さだったりむしろエステよりメディアージュのほうが安いかな?と思います。安い高いよりもバランスよくサービスを提供できることは重要な事だと思います。
そうするとメスという外科的なことをしないのであればやはり表面的なことだけをする以上に内面的な部分、要するに内科的な身体の中からの健康を同時にやっておかないと治療効果を含めたところも違ってきます。女性のお客様によくいる「40代後半で初めて美容クリニックに来ました。」「シミがいっぱいあるのですが。」と緊張されている方に意味付けをしていることがあります。女性は10代から化粧水などを使っているので男性よりは知識があります。しかし、日々のスキンケアでは足りない部分が出てきます。そこでエステに行き満足いかなければその後に美容クリニックにきて治療する。治療というのは必ず表裏のリスクがあり、治療効果を高めれば当然リスクが高まります。1回のはっきりとした効果が高いのは手術ですよね。ドクターが上手いことが前提ですがね(笑)。
そんな中でレーザー治療やいろいろな治療があり、そこを提供し理解してもいらいながらやっていくのですが、ただそれをやればいいということではないのです。
日々のメンテナンスの新しい事を学んでもらい、「月に1回は美容クリニックでメンテナンスをしましょう。」ということをご理解いただけるお客様を増やしています。自分自身で美容とういう部分に関して意識を高めて頂く、そうすると健康も意識しなくてはならないというところを包括的にやっていきたい。それを提供していこうという中に【内外美容医療】をやっていることになります。
診察・施術等で意識している点はありますか?
医療は全てのサービス業の頂点に立つべきだと思います。また、医療をサービス業だと思っている医療関係者はほぼいないと思っています。最近は美容医療関係をやっている先生たちもいますが、「組織としての医療と考えれば、それはサービス業である。」と、明確に意識する方がどのくらいいるのでしょうか。サービス業としてやっているというスタンスを持たないまま自分の病院の患者様に上から目線で威張って生きていくことは「視野が狭くてかわいそう」と思います。
そうならないためにもメディアージュクリニックのスタッフには「保険診療をやっていた時のつまらない医師や看護師のプライドではうちではやっていけないよ。」と伝えます。医師・看護師は単なるスキルの1つでしかないですし、自動車運転免許となんら変わりはなく人間性とはまったく関係ないですからね。
一番重要なことは「人間性」がしっかり前面に出ることです。そこに自分のスキルを含み、関わる人たちとの人間関係ができて人格も形成されるわけですよね。私もメディアージュクリニックを始めてからだいぶ良い人間になったと昔を知る友人にいわれます(笑)。医師扱いされない状況にあえてチャレンジすることで保険診療にいる間には解らない事があり、人と人とで向き合うことの本質のサービスとはなんなのだろう?ということを考えさせられ、少しでもうちのスタッフに教えたいし、そのことでスタッフ同士だけでなくお客様にもそのような距離感で付き合える。そこが他のクリニックより少しだけできているからお客様がリピートしてくださる理由だと思います。
再生医療について教えてください。
今後の再生医療とは、新しい診療科ができるようなノリだと思います。美容という範疇をこえて薬で治らない、手術で切り取っただけで機能がなくなる、それをどうやって再生して新品にするのか。そこで身体の中から直す内外美容や、様々な疾患に絡む治療ができたらと思っています。申請の部分も含め幅広い治療がこれからできればと考えています。
メディアージュクリニックが求めるドクターや育成についてお願いします。
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メディアージュクリニックが求めるドクターとは、ドクターであることが一つのスキルにすぎないと自覚している方。この考え方について柔軟に考えることができるドクターが望ましいですね。
自分が作り出した「医師」というイメージに侵されている方が多いが、そうではなくて一人間というところが重要で、人生もっと幅のある生き方をしたいと思い、そうなると自分の弱点・欠点がわかりそれを自分の目の前にいるスタッフに相談できるキャラクターのほうがよくありませんか?常にドクターという鎧をまとっている医者よりはね。そうなってくれそうなドクターがいいなと思います。
美容業界の今後についてのお考えを聞かせてください。
安定・安心を求めるドクターが増え大手系が残り、小さなクリニックは減少するのではないでしょうか?多くの医師は自分の専門しか見ないようになり、民間の大きな組織に教育体制を求める傾向になるでしょう。それだと自分の頭を使えないドクター、自分で考えて覚えようとしないドクターばかりになってしまう。
私がクリニックを大きくしたいというよりも、スタッフの意欲が出てくると現状に退屈してくるのですよ。お客様もそうですよね、ずっと同じメニューをやっていたら「もっと新しいものがいい」となるように、成功しているクリニックはしっかりとした永遠の定番メニューがあり、必ず新しいものを常に展開しながらまた定番化してバランスが取れているということですよね。スタッフ皆がそういうことを考えて想像できるところは安定します。
やはり美容医療だけでも退屈してくるので今後は再生医療もでてきますし健康に関しては内科美容にも繋がります。そこに興味が沸くスタッフがメディアージュにいてくれればその治療を任せます。「外科をやりたい」というドクターがいれば「お前責任とれるの?」と言いながらも一緒にやれたら嬉しいですね。いろんな疾患を扱えば良い部分も出てくるかもしれませんし保険診療クリニックとの繋がりもできると面白いですね。それが医療を超えてエステ業界になるかもしれませんし、食事などでレストラン系になる事もありますよね。そんなふうにいろいろな繋がりがある業界が面白いと思います。
美容医療へ転職を考えているドクターに一言お願いします。
「保険診療に疲れたから楽をしたい」と思っているドクターには美容医療業界に来てほしくないですね。
新しい自分で、職を変えるんだ!再スタートなんだ!という考えでぜひこの業界に来てほしいと思います。
美容医療に転科するドクターにアドバイスお願いします。
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皆さん悩んでいるとは思いますが、保険診療制度が行き詰ってきて医療従事者にも負担がどんどん増えてきている中で自由診療である美容業界は将来性が非常に明るいと思います。なので転科を考える先生が多いと思うんですよね。ただ、誰にでもできることではなくてより将来性のある分野で高い医療技術力を身に着けることが成功の秘訣になるでしょう。きちんと技術指導を受けられる環境かどうかセミナーなどに参加して確認するなり、自分の目で確かめていくことが重要です。転科しても何も特徴も技術も身に着けられなければその転職は長い目で見ても失敗に終わると思います。特に転科なので知識も技術もないでしょうから、最初に収入とか労働環境とかではなくてそれも大事なんですが、それ以上に自分自身に力をつけれる環境かどうかがとても重要だと思います。
Profile
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富島 隆裕 理事長・代表
経歴
- 1996年
- 愛媛大学医学部卒業
- 1996年
- 大阪大学脳神経外科医局入局
- 2005年
- 大阪大学医学部脳神経外科、同大学院博士課程を修了
美容クリニックにて院長、総院長を経て現職
資格
日本抗加齢医学会認定専門医
日本脳神経外科学会認定専門医
所属学会
日本抗加齢医学会 日本美容皮膚科学会 日本臨床抗加齢医学会
日本レーザー学会 日本美容外科学会
理事長のコンセプトは
「身体の内からも外からも健康と美しさをつくる内外美容医療、手術に頼らない自己治癒力を生かした美肌づくり」
Clinic Information
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美容皮膚をはじめ、美容内科の点滴治療や再生医療にも力を入れる内外美容医療に特化したクリニックです。
手術に頼らない自己治癒力を生かした美肌づくりを提供し、常にお客様満足を考える強いチームワークを持っています。
※分院求人・非常勤求人についてもお気軽にお問い合わせください。
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一番の商品は”ドクターの技術力”と考え、
常にハイレベルなクリニックであり続ける
THE CLINIC 山川 雅之 総院長
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世界一多くの[ありがとう]をもらい
世界一多くの[ありがとう]を贈るグループに!
メディアージュ 富島 隆裕 理事長・代表
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10万件以上の症例実績
美しさを追求する美容整形外科
城本クリニック 森上 和樹 総院長
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高品質美容医療をかかげ「美容外科・美容皮膚科・美容内科・美容再生医療」の
総合美容クリニックとして飛躍し続ける
聖心美容クリニック 鎌倉 達郎 統括院長
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男性美容クリニックのリーディングカンパニーとしてプライドを持ち
最良最適なサービスを提供する
ゴリラクリニック 稲見 文彦 総院長
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美しさを追求し妥協を許さない美容業界のプロ集団。
医師研修体制に絶対の自信を持ち世界の美容をマーケットに!
SBC湘南美容外科クリニック 相川 佳之 統括院長
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最先端の医療機器、各種レーザー治療で
最適な治療を行う美容業界のパイオニア
スキンクリニック 石井 良典 総院長
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「夢を持って働けるクリニックを目指して」
スタッフ一人ひとりが輝ける環境で急成長中!
東京中央美容外科 青木剛志 代表
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一緒に“燃えられる”ような、同じ志を持った仲間と
一緒に事業を拡げていきたい。
モッズクリニック 長野 寛史 院長
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皮膚疾患で悩むすべての患者様を笑顔にしたい。
郊外で展開する皮膚科・美容皮膚科クリニック
はなふさ皮膚科 花房 火月 理事長
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結婚・出産後も医師が輝けるクリニックを目指して。
女性院長が考える新しい美容皮膚科の働き方とは。
くみこクリニック 向田 公美子 総院長
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研修制度と働きやすさが安定の秘訣
男性器専門美容のパイオニア
東京上野クリニック 上伸会 理事長 河村 悦宏
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幹細胞治療症例数1,000を突破する変形性膝関節症専門クリニック
ひざ関節症クリニック 大鶴 任彦 大宮院院長
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『治療後も責任をもって長いサポートも行っていきたい』
お肌のホームドクターを目指して。
大西皮フ科形成外科医院 大西 勝 院長
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50歳で美容へ転科
アンチエイジング治療に特化した美容クリニック
グランジョイクリニック 道上 育子 院長
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美容医療を通じて人生をドラマチックに変え
おもてなしの心で感動の美容医療を提供する。
ラクル美容外科 山本 厚志 理事長
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美容医療業界のZARAを目指して。
いまの時代に合った独自の手法で質の高い医療をリーズナブルな価格で実現するクリニック
LULA美容クリニック 武内 大 院長
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自身のコンプレックスをやりがいに変える。
患者様ファーストのチーム医療を実現。
ハニークリニック 木村 文彦 院長
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女性の悩みにトータルサポート。
婦人科×美容 かかりつけ医を目指して。
天神駅前婦人科クリニック 橋田 修 院長
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着実にスキルを身に着け、満を持して開業。
皮膚科専門医取得後に美容医療へ進んだ今、想うこと。
ゆみ美容皮膚科クリニック 中山 由美 院長
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細かい工夫を施し、顧客満足度を上げる。
まっとうな医療を提供するクリニック。
ながしまクリニック 長島 秀幸 院長
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保険・自費診療、どちらも全力で取り組む。
地域に愛され、頼られるクリニック。
千春皮フ科クリニック 渡邊 千春 院長
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『楽しく、美しく』をテーマに。
過度な手術よりも「自然なキレイさ」を追求する美容医療。
芦屋美容クリニック 理事長 小西 和人
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女性医師が築く美容業界でのキャリアとは。
圧倒的な存在感と人気の秘密に迫る。
麗ビューティー皮フ科クリニック 居原田 麗 院長
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医療用HIFUの施術数が日本一!
「自分が受けたい治療」を提供することがモットーのクリニック
CHRISTINA CLINIC GINZA 松島 桃子 院長
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「街のかかりつけ医」として一般皮膚科から美容皮膚科まで
幅広く診療を行っているクリニック
サマンサクリニック 貞政 裕子 院長
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単に肌を治すのではない。
患者様をハッピーにするためにあらゆる治療を提供する。
トキコクリニック 小村 十樹子 院長
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「1番綺麗なあなた!」を目指し、丁寧なカウンセリングと確かな技術で、
プチ整形から本格的な美容外科手術まで幅広く行うクリニック。
MIYAフェイスクリニック 宮里 裕 院長
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高い技術力と豊富な経験・知識を兼ね備えるベテラン医師集団。
圧倒的な満足度を誇る注入専門のクリニック。
麻布ビューティクリニック 加藤 聖子 院長
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多くの有名人から圧倒的な支持を受ける、
美容外科クリニックのこだわりと思いとは。
銀座TAクリニック 嶽崎 元彦 理事長
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AGA患者1万件以上の治療実績から生まれた独自の発毛理論
「安心・安全・効果的な治療」を常に追求するAGAクリニック
ウィルAGAクリニック 宮内 シュン 統括院長
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異色の経歴を持つ院長が、
全ての悩みと真摯に向き合い全力をつくす。
アヴェニュー表参道クリニック 佐藤 卓士 院長
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脳の状態を可視化する、QEEG検査を導入。
自費診療に新たな可能性を見出す。
ブレインクリニック 坂 達典 院長
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世界が認める技術とセンスを持つドクターが証明した、
大切なのは「場所」ではなく「質」であるということ。
東京ヒルズクリニック 杉浦 功修 院長
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人類初の「若返り」を求めて。
世界が認める技術と信頼を獲得するアンチエイジング治療の名医
東京皮膚科・形成外科 池田 欣生 院長
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コースメニューではなく、患者様の肌の状態に合わせ、
毎回治療方法を変える院長独自の「カスタマイズ治療」でリピーター続出。
KO CLINIC for Antiaging 黄 聖琥 院長
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目の下のクマ・たるみといえば銀座みゆき通り美容外科。
長く患者様から愛されるクリニックの院長が想う
美容医のやりがい。
銀座みゆき通り美容外科 岩井 謙治 大阪院 院長
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美容外科ドクターとして25年以上の経験があり、
高い経験値から的確なアドバイスと
最適な手術を行い、
患者様からの信頼の厚いクリニック
ジョウクリニック 重本 譲 総院長
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世界に名を馳せる「白壁ブランド」、
美容医療の礎を築いた業界の重鎮
サフォクリニック 白壁 征夫 理事長
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日本を代表するクリニックになることを目標に掲げ、
前進し続けるクリニック。
ビアンカクリニック 堀田 和亮 理事長
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歴史ある業界最大手として、美容医療普及の一翼を担い未来を切り開いてきた。
長年業界を牽引するクリニックの”成功の秘訣と”大切な想い”とは
品川美容外科 綿引 一 理事長
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日々の弛まぬ努力を重ね、圧倒的な症例数を誇り信頼を獲得。
多くのドクターから目標にされる、次世代を担う鼻施術の名医。
AiZ CLINIC 相澤 勝喜 院長
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一般企業の人事担当から、医者の道へ挑戦した異色の経歴を持つ。
「世界一優しいドクター」をモットーに、目指すは美容クリニック界のミシュランへ
Original Beauty Clinic GINZA 佐藤 玲史 院長
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強い想いを胸に国内外で世界最先端の技術・医療を学ぶ。
高度な目鼻の修正手術、全ての輪郭骨切り手術を手掛ける“規格外な美容外科医”
リゾナスフェイスクリニック東京 山口 憲昭 院長
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患者様の「beautiful aging」を目指して、自分が受けたいと思う施術、おすすめしたい施術のみを提供していくことをモットーとする。
ふみビューティークリニック 先山 史 院長
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若返り治療、特に目の下のクマ・たるみ治療のパイオニアとして
顔面のバランス治療を柱にした美容医療を提供する”孤高の外科医”
SO.グレイスクリニック 近藤 惣一郎 院長
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世界最高峰と認められた技術と
独自の手術法が最高の美を創り出す。
リッツ美容外科 広比 利次 院長
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内科医から美容医療への挑戦
最新の技術を駆使した若返り治療や痩身の第一人者として名を馳せる
KUMIKO CLINIC 下島 久美子 院長
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産業医を志すことからスタートした医師としての人生。
注入専門クリニックとして“世の中の女性へ楽しく生きる活力を”与え続ける
SATO MOMOKO CLINIC 佐藤 もも子 院長
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二重整形症例数全国トップクラスの実績、日本を代表する美容クリニックを目指し
歩みを止めない、次世代を担う美容外科医
HAAB×DREAM BEAUTY CLINIC 田中 優太 院長
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保険診療・自費診療にこだわらず一人一人に合わせたベストな治療法を選択、
目指すはプラスアルファの満足
りょうこ皮ふ科クリニック 西林 涼子 院長
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『正しい脱毛で、日本中を笑顔に。』
美容医療脱毛専門クリニックとして2010年の開院以来、業界を牽引しているクリニック。
リゼクリニック・メンズリゼクリニック 赤塚 正洋 理事長
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切らないリフトアップ、注入治療を得意とするクリニック
細やかな気配りで、美肌づくりをサポート
Bella Beauty CLINIC 石川 佳奈 院長
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全国トップクラスの症例数を誇り、1人1人の患者様に親身に向き合う。
数多くの美容整形に精通し、高い患者様満足度を誇る。
MIL CLINIC OSAKA 岩脇 槙佑 院長
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「美の総合プロデュース」を得意とし、美に関する全てのお悩みへアプローチ。
これまでの稀有な経験を活かし、より多くの患者様へ人生の輝きを与える
THE ROPPONGI CLINIC 長尾 沙也加 院長
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顔・全身のトータルビューティーを実現する。
全ては”理想の美容医療”を提供するために
アーククリニック 加藤 雄大 院長
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患者様に幸せになって頂くために、自分たちがハッピーで居続ける。
共同経営という強みをもって幸せの連鎖を。
NEXUS CLINIC 理事長 酒井 知子 先生、統括院長 則本 翔 先生